近期,中国充电宝行业遭遇了一场前所未有的安全危机,行业领先企业安克创新与罗马仕相继发出大规模召回公告,涉及国内外超过200万件产品。这一危机的根源在于电芯质量问题,部分充电宝存在燃烧风险,暴露出整个行业在供应链管理上的重大漏洞。
6月16日,罗马仕率先启动召回计划,涉及49万余台移动电源。公告中指出,由于部分电芯原材料存在缺陷,可能导致使用过程中的过热现象,甚至在极端情况下引发燃烧。紧接着,安克创新于6月20日宣布,召回中国市场的7款型号共71.3万台充电宝,同时在美国市场召回的PowerCore 10000型号也达到115.8万台,累计约187万台。安克创新表示,某供应商的部分电芯未经批准擅自更改原材料,可能导致隔膜绝缘失效,从而引发过热或燃烧的安全隐患。
然而,消费者在尝试寄回召回产品时却遇到了重重阻碍。多家快递公司因安全风险拒绝揽收充电宝,导致消费者陷入无法退货的困境。四川的陈小姐表示,她尝试多家快递公司寄回罗马仕充电宝,但均因各种理由无法下单。广东的彭先生也面临类似问题,尽管客服寄来了防火袋并安排快递上门取件,但快递公司以充电宝属于违禁品为由拒绝收件,建议他取消订单。
调查显示,多家快递公司,包括圆通、中通、韵达等,均明确表示拒收锂电池产品。顺丰速运更是全面暂停揽收电池及移动电源类产品,尽管此前它是国内唯一具备锂电池运输资质的快递企业。管理人员解释称,使用过的充电宝存在较大安全隐患,运输过程中的颠簸可能导致电芯起火,保险无法覆盖相关损失。
目前,仅有京东快递和中国邮政接受充电宝邮寄,但要求电量不超过2万毫安,且仅限陆运。在快递拒收的情况下,安克创新与罗马仕推出了“自行处理”替代方案,要求消费者将充电宝电量耗尽后,用盐水浸泡并安全丢弃,同时拍摄视频记录以提交客服审核。安克创新的工作人员指出,寄回产品是优先选择,自行处理只是极端情况下的备选方案。
此次危机的根源被追溯至上游电芯供应商安普瑞斯(无锡)有限公司。业内消息称,该公司部分电芯外包,代工厂违规更换原材料,导致隔膜失效。中国市场监管总局认证信息显示,安普瑞斯所有电池和电芯的3C证书已于6月被暂停或撤销,相关型号电芯无法继续供应。这直接影响了罗马仕、安克创新等多个品牌的移动电源3C认证。
6月26日,中国民航局发布禁令,禁止携带无3C认证或召回型号的充电宝登机,令许多旧款充电宝在机场安检中被扣留。此事件不仅揭示了充电宝行业在供应链管理上的短板,也反映出行业内的低价竞争与安全隐患被忽视的问题,品牌商在供应商的准入及评估机制上存在明显不足,缺乏对关键部件的严格审批制度。