近年来，华为的高端手机频频遭到用户投诉，尤其是摄像头故障问题。最近，一位名叫苏先生的消费者报告称，他于2021年购买的华为Mate 30 Pro手机，后置摄像头在拍照时突然出现1至3倍的模糊现象。更让他困惑的是，手机并未遭受任何碰撞，为什么会出现如此故障呢？
在与售后服务人员的沟通中，苏先生被告知需要支付900元人民币进行摄像头更换。尽管售后方面提出了400元的优惠维修方案，但苏先生对此表示不满，认为这一故障是手机自身设计缺陷所致，消费者不应承担维修费用。
与此同时，另一位用户游女士也表示，她在2019年购买的同款手机在2023年进行系统升级后，出现了类似的摄像头问题。尝试恢复旧系统未果后，游女士被建议自费800元更换摄像头。最终，她选择自行购买原装拆机主摄像头进行更换，仅花费135元。
调查显示，不少用户在社交平台上反映了与苏先生相似的摄像头问题，认为华为Mate 30 Pro存在设计缺陷。对此，华为官方售后热线的工作人员表示，手机故障原因需到店检测才能确认，并否认存在设计缺陷，称未接到其他用户投诉。
知名公益律师赵良善指出，如果手机确实存在自带缺陷，即便超过保修期，消费者仍有权要求销售者承担责任。从2023年至今，多个消费者投诉华为不同型号手机（包括Mate 40 Pro和Mate 60 Pro）存在相似问题，维修费用普遍在400元至900元之间。
值得注意的是，有用户在听从售后建议后，自费600元更换摄像头，但新摄像头在90天后再次出现同样问题，售后要求再次付费更换。华为Mate 30 Pro曾是备受瞩目的明星产品，但现在却成为用户投诉的焦点。许多用户在华为社区和摄影论坛上分享了遭遇，显示这种故障并非个例，且官方至今未提出有效解决方案。
有评论指出，华为手机目前面临5G芯片等问题的困扰，市场份额下滑严重，令人担忧。面对旗下明星产品的普遍摄像头故障，华为的态度是否意味着对用户问题的忽视？是无能为力，还是对问题置之不理？这一切仍待观察。