近日，中国连锁冰淇淋与茶饮品牌蜜雪冰城因一段视频而引发广泛关注。7月7日，一名自称曾在该品牌工作的人士在社交平台上分享了一段视频，视频中可见一名男子用脚踢向操作台上的直饮水桶水龙头，试图将其关闭。视频中，直饮水桶下方则有一个液体盛桶，且房间内的多个地方都贴有蜜雪冰城的LOGO。
此视频配文引发了网友的热议，内容提到“突然翻到以前在小雪打工干的事情，笑死我了。”根据网友的反馈，这位自称赵某的人来自安徽淮北，视频很可能是他在蜜雪冰城工作期间的早期录制。然而，这段视频目前已被删除，该网友还清空了其账号内的所有视频。
该事件迅速引起了网络上的广泛讨论，相关话题标签“蜜雪冰城被曝员工用脚关直饮水桶”迅速跃上微博热搜榜。许多网友对此表示强烈不满，认为这一行为极其不卫生，担忧可能会对顾客的饮水安全造成影响。有网友表示：“不知道有多少脏东西掉进饮水桶里！如果这桶被污染的饮水用来给顾客做饮料，实在太恶心了！”还有人提到自己在蜜雪冰城买奶茶时，看到员工直接用脚踩操作台放杯子，认为这类餐饮卫生问题亟需重视。
不少网友建议蜜雪冰城应加强员工培训，提升服务规范，认为虽然这是个别员工的行为，但放任不管只会损害品牌形象。“就算是个别事件，顾客的包容也是有限的。这样下去，喝两块钱的冰水都比这个强！”一位网友如此说道。
7月7日下午，有媒体联系蜜雪冰城客服，客服表示已经记录下这一情况，并会反馈给公司相关部门进行核实。蜜雪冰城作为一家知名的连锁品牌，截止到2024年12月31日已拥有超过46,000家门店，并在2024年以670亿人民币的估值跻身《胡润全球独角兽榜》。
在这个事件的影响下，饮食安全和卫生问题再次被推上了风口浪尖，品牌形象的维护也成为了蜜雪冰城管理层亟待解决的重要课题。