近年来，中国的电商平台上出现了一种让商家倍感困扰的现象——消费者频繁利用“七天无理由退货”政策，导致退货率飙升。随着“双十一”购物节的临近，商家们纷纷采取措施以应对这一局面，一些商家甚至在衣物上悬挂“巨型吊牌”或安装“密码锁”，这一现象引发了广泛讨论并登上社交媒体的热搜榜。
根据公开数据，电商女装的退货率高达50%至60%，而直播销售的退货率更是超过80%。许多消费者并非因产品质量问题而退货，而是选择在试穿后以“无理由退货”为由，进行所谓的“薅羊毛”行为。
一些商家对此无奈地表示，采取这些措施是为了应对日益严重的退货问题。北京的一家服装商家在社交平台上发帖称，他们为了防止顾客利用平台政策“蹭穿”衣服，决定在衣服的拉链上挂上一把显眼的密码锁。商家表示，“衣服上挂把锁穿出门，大多数人应该还是会觉得不好意思吧。”虽然密码锁不会影响顾客的试穿体验，但商家在顾客确认收货后会告知密码，并将锁直接送给顾客。
该商家透露，去年因顾客试穿后退回的衣服，造成了数千元的损失，而今年的情况并未改善，退回的衣物上常常带有洗衣液的气味，根本无法再进行二次销售。
利用平台政策进行“薅羊毛”的事件屡见不鲜。今年4月底，沈阳一所职业技术学校的60多名学生在运动会后集体网购衣服，并以“质量问题”为由进行退货，导致店主损失至少8000元。广州的一位女装电商从业者李女士表示，去年“双十一”期间，她们预备了500万元的货物，但退货金额接近400万元，光运费险赔付就花费了12万元，许多退回的衣物都存在明显的穿着痕迹，直接造成了超80万元的亏损。
即使是一些知名品牌也遭遇了类似的困境。某头部网销企业的负责人透露，其年销售额超过1亿元，但净利润仅在两三百万之间。应对退货所产生的仓储、分拣、清洗和修复费用，每年就要耗费近千万，再加上平台佣金和推广成本，利润几乎微乎其微。
尽管损失惨重，商家在维权过程中常常面临举证难、取证困难的问题，很多人只能默默承受损失。据报道，部分承受不起压力的商家无奈退出市场，甚至出现了欠款“跑路”的现象。